Outlook, Teams e Copilot ficam mais de 12 horas fora do ar em vários países; falha da Microsoft atinge governos, bolsas e companhias aéreas, e corretora volta ao fax

Prédio 92 do campus da Microsoft em Redmond, nos Estados Unidos. Foto: Jiaqian AirplaneFan (CC BY 3.0), via Wikimedia Commons

Uma falha nos servidores da Microsoft derrubou o e-mail Outlook, a plataforma de reuniões Teams e o assistente de inteligência artificial Copilot em vários países e já durava mais de 12 horas na manhã desta sexta-feira (13). A empresa atribuiu a interrupção a problemas em seus servidores, disse não ter indício de ataque e informou que os serviços davam sinais de estabilização depois de uma correção aplicada de forma mais ampla.

As informações são da agência Reuters, reproduzidas pela Agência Brasil. É uma das piores panes da história recente da companhia, cujos programas de escritório são usados por empresas, escolas, prefeituras e órgãos públicos no mundo inteiro, inclusive no Brasil. Quem depende do pacote Microsoft 365 para trabalhar pode ter enfrentado mensagens que não chegam, reuniões que não abrem e lentidão.

De governos a companhias aéreas

A interrupção afetou órgãos governamentais na Austrália, no Japão e nos Estados Unidos. Na Europa, a operadora de bolsas Euronext relatou dificuldades de comunicação por e-mail em suas equipes, e a seguradora britânica Aviva acionou planos de contingência para as teleconferências de divulgação de resultados. A dinamarquesa Maersk, de transporte marítimo, avisou clientes sobre atrasos em e-mails e atualizações. Na Índia, as companhias aéreas IndiGo, Akasa Air e Air India informaram que o atendimento por e-mail foi prejudicado.

O efeito chegou ao mercado financeiro. Em Taiwan, a falha atrapalhou a gestão de fundos em corretoras, seguradoras e gestoras; segundo fontes ouvidas pela Reuters, uma empresa cancelou uma operação de recompra de títulos e outra recorreu ao fax para confirmar negócios. Nos Estados Unidos, a fabricante de caminhões elétricos Workhorse adiou para o dia 16 a divulgação de seu balanço, e a suíça Richemont atrasou o anúncio dos resultados do semestre. Empresas de inteligência artificial que se conectam aos serviços da Microsoft também relataram problemas.

Terceira falha em pouco mais de um ano

Não é um caso isolado. De acordo com a Reuters, esta é a segunda interrupção do Microsoft 365 em 2026, depois de uma em janeiro, e houve outra em outubro do ano passado. No mês passado, a empresa registrou ainda uma pane na plataforma de nuvem Azure, que hospeda sistemas de companhias de vários setores.

Para um analista ouvido pela agência, os investidores tendem a relevar o episódio no curto prazo porque poucos clientes conseguem abandonar o ecossistema da Microsoft de uma hora para outra. É justamente essa dependência que a pane expõe: quando o e-mail, a agenda, as reuniões e os arquivos ficam no mesmo fornecedor, uma falha única paralisa tudo ao mesmo tempo.

O que fazer se o serviço não voltar

• Consulte a página oficial de status da Microsoft (status.cloud.microsoft) antes de reinstalar programas ou trocar senhas: o problema não está no seu computador.
• Desconfie de e-mails e mensagens que usem a pane como pretexto para pedir login e senha; falhas grandes costumam ser aproveitadas por golpistas.
• Para compromissos urgentes, combine por telefone um canal alternativo e guarde cópia local dos documentos de que vai precisar.

Com informações de: Agência Brasil